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Soins de santé
Améliorer l’expérience de santé et de sécurité des patients
Le secteur de la santé a été particulièrement touché dans le monde entier. Il y a une réelle urgence à mesurer et comprendre les enjeux concernant l’expérience patient.
L'Institut canadien pour la sécurité des patients recommande certaines stratégies pour développer une culture et une politique axées sur la sécurité des patients, des utilisateurs, des employés et des clients dans le domaine de la santé.
Notre solution peut vous y aider. ExperienceStream est disponible sous deux formats : un kiosque autonome ou un logiciel pouvant être chargé sur une tablette ou un téléphone portable.
Il est maintenant temps d'utiliser une nouvelle approche
Avec ExperienceStream, vous pouvez enfin entendre la voix de chacun !
Notre solution facilite grandement la collecte et la qualité des données, l’efficacité dans la mesure des situations vécues, la transparence envers toutes les organisations et l’urgence des actions à entreprendre.
Une fois les données collectées, le logiciel personnalisé ExperienceStream génère des rapports puissants vous permettant de mesurer efficacement les problématiques de sécurité et d'expérience au sein de votre établissement.
Mieux encore, vous recevez immédiatement des rapports et des alertes. Si un patient ou un employé rencontre un problème, vous pouvez le résoudre immédiatement.
Aider les employés
Le personnel reçoit des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels avec les commentaires des patients. Les employés se concentreront sur l’amélioration de la qualité des services.
Experiencestream offre les avantages suivants
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Sécurité
Vous permet de mesurer, d'évaluer et de corriger rapidement les problèmes avant qu'ils n'aient un impact majeur sur la sécurité et l'expérience de chacun.
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Confidentialité
Les gens se sentent en confiance et à l’aise pour signaler leurs problèmes de sécurité sans craindre d’être blâmés.
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Mesure continue
Experiencestream fournit une évaluation continue pour mesurer les progrès à mesure que des améliorations sont apportées.
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Participation égale
Le personnel à tous les niveaux ainsi que les patients et leurs familles peuvent partager leurs préoccupations et s'exprimer. Tout le monde peut voir où la direction, le conseil d’administration et les employés concentrent leurs efforts pour se concentrer sur la sécurité et le bien-être des patients.
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Engagement
Créer l’engagement auprès des patients et de leurs familles pour partager leur niveau de satisfaction en lien avec l’expérience santé de vos équipes et votre culture organisationnelle.
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Perception
Recueille les perceptions du personnel de première ligne, des patients et de leurs familles.
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Gestion
Permet une meilleure gestion des situations de crise rapidement et en temps réel.
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Expérience
Mesurer l’expérience patient est devenu une priorité à mettre en place dans les organisations du monde entier. Vos données vous permettront de vous démarquer. La confiance sera rétablie entre les différentes parties.
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Culture
Une mesure de la culture de votre organisation corrige les processus déficients avant qu'ils ne causent du tort
