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Gestion de la propriété
Garantissez la satisfaction des locataires avec ExperienceStream
Les sociétés de gestion immobilière veulent s'assurer que les résidents sont satisfaits et renouvellent leurs baux, économisant ainsi le temps et les coûts liés à la recherche de nouveaux locataires. ExperienceStream est un outil qui vous permet de recueillir les commentaires des résidents et d'identifier rapidement les problèmes que votre équipe doit résoudre.
ExperienceStream est proposé sous deux formats : un kiosque autonome ou un logiciel pouvant être chargé sur une tablette. Avec un taux de réponse pouvant atteindre 27 %, il révolutionnera la façon dont les entreprises mesurent l'expérience client.
Il est temps d'adopter une nouvelle approche
Aider les employés
Le personnel reçoit des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels avec les commentaires des locataires. Les employés se concentreront sur l’amélioration de la qualité des services.
ExperienceStream offre les avantages suivants
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Garder la réputation
Les locataires disposent de nombreuses options pour trouver le bon appartement à louer.
Avec ExperienceStream, vous pouvez collecter des données montrant des taux de satisfaction élevés des locataires existants, ce qui peut constituer la meilleure publicité pour les locataires potentiels.
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Évaluation des prestations
Les locataires sauront que l'entreprise est à l'écoute des préoccupations des résidents et offre de nombreux services précieux.
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Locataires potentiels
Les gestionnaires passent beaucoup de temps à effectuer des visites de maisons/appartements et à examiner les demandes de location.
En proposant ExperienceStream dans les unités modèles, les gestionnaires immobiliers sauront si les locataires potentiels sont intéressés par l'unité juste après la visite.
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Pièces justificatives
Lorsqu'un locataire potentiel visite un immeuble, le kiosque peut imprimer un bon avec un lien vers la demande de location. Cela réduit l'attente et l'envoi d'e-mails pour vérifier si la personne est intéressée. Les saisons chargées deviennent des saisons faciles.
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Réparation et entretien
Les locataires peuvent utiliser ExperienceStream pour alerter la direction des préoccupations générales concernant leur appartement ou leur immeuble.
Alertes instantanées
Lorsque ExperienceStream détecte un problème, il envoie une alerte en temps réel sur le téléphone du responsable. Il se peut que les toilettes aient besoin d'être nettoyées ou que le barman mette trop de temps à exécuter les commandes. Le responsable peut immédiatement prendre des mesures pour résoudre le problème et restaurer l’expérience client au niveau attendu.
